10月起,將再有36家大醫院逐步納入114統一
預約掛號
平臺,年底前北京所有三級醫院將接入平臺,提供統一的電話、網絡預約就診服務。昨天,北京市衛生局表示,下一步將增加專家、緊俏科室號源的投放,部分醫院擬按專業掛號。預約成功號六成掛專家
昨天,北京市衛生局副局長毛羽表示,114統一預約掛號平臺投入運行一月以來,30家上線醫院在平臺上投放79.6萬個號源,平均每天2.5萬個。這些號源中,六成為普通號和??铺?,專家號占38%,特需號2%。
一個月間,平臺累計成功受理的預約數量為26.8萬個。這意味著投放到平臺的所有號源中,只有約30%的號被成功掛出。
成功掛出的號中,專家號居多,為64%;31%為普通號和??铺?。對此毛羽指出,患常見病、多發病的市民初次看病時盡量掛普通號和??铺?,做完相應檢查化驗后,由首診醫師根據病情進行復診預約,或直接預約上級專家號及相關專業號。這樣將提高患者就醫準確性。
將增加專家號投放比例
目前,按照全市三級醫院的平均水平,預約就診比例為30%,復診預約為55%。
毛羽介紹,10月起,另外36家三級醫院將開始納入統一預約掛號平臺。預計今年內,北京66家三級醫院將都在同一平臺上提供電話、網絡預約掛號服務。
市衛生局還要求,醫院投放到統一平臺的預約號源數量應不低于總號源的30%。毛羽坦言,現在醫院放號比例為24.7%,距要求還有一定差距。
同時,下一步將根據患者就診需求,對不同職稱的號源投放配比進行優化。比如,專家號源、緊俏科室整體號源都將增加投放比例。
鑒于一些三級醫院學科分得較細,今后,部分知名醫院重點學科有望由按科室掛號轉變為按專業掛號。
現象
1看病難約專家
記者從114平臺了解到,部分醫院緊俏科室預約率達100%;而普通號的預約率僅為32.4%,意味著近七成普通號無人問津。
【解讀】
毛羽表示,目前北京看病并不難,到大醫院看病也不難,但是挑科室、挑專家難,挑知名專家尤其難。
去年,北京1.46億人次的門診量,專家僅180萬人次。也就是說,只有1.2%左右的患者是由專家看病。
毛羽表示,根本解決看專家難的問題,短時期不太現實。但是,統一平臺上的30家大醫院中,專家水平無顯著差距,市民掛不上某醫院專家號時,可挑選其他醫院相應科室的專家。
2爽約規定不一
記者了解到,有醫院規定預約掛號不能如期就診時,需要提前2天時間取消,否則算作爽約。而有的醫院則規定為1天。
【解讀】
毛羽表示,目前市衛生局已經發文規定了對于爽約的統一要求,但是各醫院的進度不太一致。據悉,原先各大醫院預約掛號的爽約率平均為10%左右,接入統一平臺之后,根據各醫院反映,情況比預想要好。
3號販子依然存在
有患者反映,在兒童醫院等大醫院依然存在號販子倒賣專家號的情況。毛羽也承認,目前衛生部門也零散發現了關于號販子的問題。
【解讀】
毛羽介紹,下一步衛生部門將嚴格加強實名制掛號、就診,另外已經同市公安局治安總隊、16區縣的治安大隊溝通過,醫院一旦發現有號販子的問題,公安部門將快速趕至現場處理。目前,號販子尚未對統一預約掛號平臺形成沖擊。
體驗
不同科室預約"冷熱"不一
昨天,記者通過114平臺預約協和醫院的免疫內科,被告知"3個月內都沒有號源了"。網上平臺顯示,直到10月27日才有一個普通號源;電話預約則被"支"到了11月。
記者發現,同樣屬于"緊俏科室"的同仁醫院眼底科,三個月內的號源也被"搶空"。此外,協和醫院的婦科也已經預約到兩個月之后。
而如果
預約掛號
同仁醫院的風濕免疫類,昨天即可通過平臺預約上今天的普通號,明天就可約上主任醫師。